ヘルプ・よくある質問

iOSはブラウザで表示しているだけでは通知を受け取れません。以下の手順を確認してください。

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   Safariでみまもライフを開く
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   画面下の「共有」ボタン →「ホーム画面に追加」を選択
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   ホーム画面に追加されたアイコンから起動する（ここが重要）
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   通知の許可画面で「許可」を選択する

設定により「メール」「プッシュ通知」の両方または片方を使うことができます。端末管理画面で登録した端末種別によって使い分けが可能です。通知の到達は端末設定・通信環境に依存します。

スケジュール通知後、設定された回数・間隔でリマインド（再通知）を送信します。最終リマインド（再通知）でも未応答だった場合に、登録されている家族全員へプッシュ通知＋メールで緊急通知を送信します。緊急通知は個別の設定に関わらず全員へ強制送信されます。

はい、変更できます。ホームの「スケジュール設定」から通知時刻（曜日別も可）、リマインド（再通知）の間隔・回数、無応答判定時間を変更できます。

はい、「スケジュール設定」の一時停止機能をご利用ください。開始日・終了日・理由を設定すると、指定した期間だけ通知を停止できます。終了日になると自動的に通知が再開されます。

ログインは不要です。届いた通知・メール内のリンクをタップするだけで「OK」を記録できます。応答用のリンクは送信日の24時間有効です。

家族（見守りメンバー）は最大5名まで登録できます（見守り対象1名＋見守り家族最大5名の合計最大6名）。端末は家族1人あたり最大5台まで登録できます。

みまもコールに応答した後の画面に表示される毎日更新のコンテンツです。

1. 🎋
   AIおみくじ：AIが毎日考えるオリジナルのおみくじ。ラッキーカラーも表示されます。
2. 📅
   今日は何の日：祝日・年中行事・暦の節気・各種記念日などをお知らせします。
3. 💬
   今日の格言：ことわざ・偉人の名言など、毎日ひとつお届けします。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録済みのメールアドレスへ仮パスワードを送信できます。

自動では課金されません。無料期間（30日間）が終了すると、利用が自動的に停止されます。継続してご利用いただくには、ホーム →「契約状況／お支払い」から「契約開始」の手続きが必要です。

日割り計算はありません。契約開始日にかかわらず、月額400円（税込）が課金されます。解約時も日割り返金は行いません。

現時点ではクレジットカードのみ対応しています（決済代行：KOMOJU）。

課金システムの都合上、カード情報を直接変更することはできません。「現在の契約を解約申請 → 新しいカードで再契約」という手順になります。

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   ホーム →「契約状況／お支払い」→「解約を申請する」から申請
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   申請後、数日以内に処理完了のご連絡をいたします
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   解約処理完了後（または現カード期限切れ後）の約14日の猶予期間中に再契約

有効期限切れ後も、約14日間の猶予期間中はサービスを継続利用できます。この期間内に新しいカードで再契約の手続きを行ってください。猶予期間を過ぎるとサービスが停止します。

解約後のデータは一定期間、復旧可能な状態で保持され、その後完全に削除されます。再度ご利用になる場合は新規登録が必要です。

返金は行っておりません。月途中での解約でも日割り返金はありません。次回の更新日前に解約申請を済ませることで、翌月以降の課金を止めることができます。

申請後、数日以内に担当者が処理を行います。更新日の1週間前を目安に申請されることをお勧めします。

はい。スケジュール設定の「一時停止」機能をご利用ください。開始日・終了日を設定すると、指定期間だけみまもコールの通知を止めることができます。課金は継続されますが、終了日になると自動的に再開します。